Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Chez Bubble & Bonbons, nous accordons une attention particulière à la préparation et à l’expédition de vos commandes.

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Ce droit ne peut toutefois pas être exercé dans les cas d’exclusion prévus par la loi, notamment pour les produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ainsi que pour les produits qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

Produit endommagé, incorrect ou problème de commande

Si votre commande arrive endommagée, si un article est manquant ou si vous recevez un produit différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos permettant de constater le problème.

Après vérification, nous vous proposerons la solution appropriée conformément à vos droits légaux.

Demande de retour

Avant tout retour, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail indiquée dans les coordonnées de notre boutique. Les modalités et, le cas échéant, l’adresse de retour vous seront communiquées.

Lorsque le droit de rétractation est applicable, les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf disposition légale contraire ou erreur imputable à Bubble & Bonbons.

Remboursements

Lorsqu’un remboursement est dû, celui-ci est effectué conformément aux délais et modalités prévus par la réglementation applicable, en principe par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.